Service client
Gestion de la relation client multicanal
Nos équipes assurent, 7j/7 de 9h à 00h, une gestion multicanale de votre service client. Par chat, email/ticket, ou encore par téléphone, nos équipes renforcent la proximité et la satisfaction de vos internautes à grâce à notre savoir-faire et à une méthodologie qui a fait ses preuves.
Gestion du support téléphonique
Notre volonté, optimiser vos ressources au quotidien en gérant pour vous le flux d’appels entrants et sortants 7j/7j de 9h à 21h. Grâce à nos conseillers spécialisés dans la relation client, vous augmenterez votre productivité tout en améliorant la qualité de votre service client.
Gestion du Service Après Vente
Notre conviction, satisfaire vos clients grâce à un service après-vente de qualité constitue le moyen le plus efficace pour pérenniser la relation commerciale.
Appuyez-vous sur l’expertise technique et le savoir-faire CYWYC, votre partenaire spécialisé qui répond aux problématiques du SAV : gestion des réclamations, gestion des appels entrants et sortants mais également des mails et tickets grâce à ses équipes dédiées, disponibles 7j/7 de 09h à 00h tout en optimisant les indicateurs de performance définis (délai de réponse, taux de résolution, satisfaction client, etc.).
